詳しい解説
検索結果対策とは、検索エンジンの検索結果ページ（SERP）においてネガティブな情報が表示される状態に対して、さまざまな手法を用いて改善を図る取り組みの総称です。企業名やブランド名で検索した際に、中傷的な記事や根拠のない口コミが上位に表示されると、企業の信用やブランドイメージに大きな影響を与えます。
検索結果対策は一つの手法を指すものではなく、複数の対策手段を包括する広い概念です。具体的には、以下のような施策が検索結果対策に含まれます。
検索結果対策に含まれる主な施策
- サジェスト対策 - 検索窓にキーワードを入力した際に表示される検索候補（サジェスト）からネガティブなワードを非表示にする施策です。
- 逆SEO - ネガティブな情報が掲載されたページの検索順位を、ポジティブなコンテンツの上位表示によって相対的に押し下げる手法です。
- 記事削除請求 - 名誉毀損やプライバシー侵害に該当する記事について、サイト運営者や検索エンジンに削除を求める手続きです。法的な判断が必要な場合は弁護士などの専門家へ相談してください。
- 検索エンジンへの削除申請 - Googleなどの検索エンジンが設けているポリシー違反報告の仕組みを利用して、不適切な検索結果の削除を申請する方法です。
それぞれの対策が対象とする範囲
検索結果対策に含まれる施策は、それぞれ対象とする範囲が異なります。サジェスト対策は検索候補の表示内容を対象とし、逆SEOは検索結果の順位を対象とします。記事削除請求は特定のWebページそのものを対象とするため、対処の方法もまったく異なります。
そのため、検索結果に表示されるネガティブ情報の種類や状況に応じて、適切な対策を選択することが重要です。どのような問題が起きているかを正確に把握し、それに合った施策を講じる必要があります。
検索結果対策が必要となるケース
検索結果対策が必要になる状況としては、以下のようなケースが考えられます。
- 企業名で検索した際にネガティブな口コミサイトや掲示板の投稿が上位に表示される
- 企業名のサジェストに「ブラック」「詐欺」などのネガティブワードが表示される
- 退職者による事実と異なる書き込みが検索結果に残り続けている
- 競合他社や元取引先による悪意のある情報が検索上位を占めている
これらの状態を放置すると、採用活動への悪影響、取引先からの信用低下、売上の減少など、事業に深刻なダメージを与える可能性があります。
サジェスト対策との関係
検索結果対策はさまざまな施策を含む広い概念ですが、その中でも検索候補（サジェスト）にネガティブなワードが表示されるケースは、サジェスト対策によって対応できる場合があります。トライポット株式会社では、このサジェスト対策に特化したサービスを提供しています。
サジェスト対策は、検索結果ページの順位操作を行う逆SEOや、個別の記事を削除する法的手続きとは異なり、検索候補に表示されるネガティブワードの非表示化に焦点を当てた施策です。企業名を検索する際に最初に目に入るサジェスト表示を改善することで、ユーザーの第一印象を守ることができます。
なお、記事削除請求や法的な対応が必要な場合は、弁護士などの専門家へ相談してください。